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1919董事长:线上成本一定比线下高 六成客户已习惯从线上下单

2018-10-02
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1919董事长:线上成本一定比线下高 六成客户已习惯从线上下单

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  据调查,目前在微信朋友圈活跃的网友中,女性多于男性,一方面是女性比男性更喜欢表达,另一方面,女性较男性更愿意自我展示、自我表露。

薛小姐告诉记者,这几年家里人使用的化妆品、首饰、珠宝、箱包、手表,都是她从国外购买的。薛小姐:特别是在欧洲,最近几个月可能就是他们的打折季了。

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7月26日,由成都市人民政府、四川省商务厅联合主办,成都市商务委员会承办的2018中国(成都)移动电子商务年会暨流量经济发展峰会在成都世纪城会展中心召开。

作为全国电商领域规模最大、影响力最广的盛会之一,年会已成功举办七届。 1919董事长杨陵江受邀发表主题演讲,畅谈流量重构后的新零售机遇。 1919董事长:曾把互联网妖魔化的那批人一定会破产以下为精彩演讲观点:线上成本一定比线下高2014年的时候,我走到哪里都被人问你是电商为什么有线下店,你线下有店能叫电商吗电商就一定没有线下店,有了线下店就不叫电商。 曾经有一个粉丝对我说你是伪电商。

电商不需要线下店,电商不需要穿西装,好像电商就该被打上固定的什么标签。

其实好的商业模式不是你叫电商还是不叫电商,而是你的商业模式的生产力水平是否比你想取代的模式更高。

生产力有两个方面,同样产出生产成本是否最低,同样的成本生产效率是否最高。 2014年我为公司走出去到处演讲时,当时我的观点很多人还没看懂,那时我就强调电商不一定抛弃线下,纯线上在很多商业模式中是错误的。

我还讲了一个论点,线上成本一定比线下高。

电商某种实质就是互联网,互联网实质的背后就是工具。

到了2016年,马云老师在云栖大会上讲新零售,我当时坐得靠前,因为那天我在分会场讲了我们公司的观点。 那天我很激动,在微信朋友圈发了一段话电商的春天终于来了,曾经把互联网妖魔化的那批人一定会破产。 1919门店带来的流量变革今天的主题是流量带来的新入口,我理解的意思应该是流量零售的变革。

很多线上的纯电商人,他们做公司的经验都不太长,就是两三年,甚至一两年,他们不仅不懂公司管理,连根本的零售都不太懂。

真正从卖东西的角度来看,京东、阿里是懂的。 我的第一个观点,很多人曾经说过线上因为看不见房租,看不见员工,所以说线上的成本很低。 我当时就说这个是伪命题,线上除了房租什么都有,该有财务有财务,该有会计有会计,该有总经理有总经理,什么都不缺就缺房子。

还要交流量费,你的店在上面要推广,推广就是房租。 给大家算笔账,我们门店以前平均一天进店人数40人次左右,40多人次,一年万人次,如果线上获得万人次客流量大概平均按200元算,基本上300万人民币。

但是我们这个店租才多少呢30万人民币,不过1/10。

现在每天进店差不多100人次,流量就更高了。 线下店萎缩不是所有店都在萎缩,我们没有萎缩,反而增长1倍以上。

所以说线上成本比线下便宜是伪命题。 实际阿里收的各种费用,百度收的各种费用是比房租还贵的,所以说线上的成本一定比线下贵。 六成客户已习惯从线上下单第二,线上比线下服务好其实零售被拆解了。

零售是把订单、资金流、物流和到店服务放到一块,现在零售被拆解,订单可以通过线上完成,物流可以通过第三方完成,资金流可以通过其他支付工具完成。

所以零售是被拆解的,但是不代表线上没有价值。

举个例子,1919全国500个城市,我们有60%订单19分钟送到,啤酒还是冰冻的。 其他订单可以做到1个小时送到。

我们自有平台快喝APP每天订单量近2万单,60%19分钟送到。

我在想哪一个电商敢说能做到,1919为什么能送到呢因为我们门店就是前置仓,不需要物流费和二次包装。 酒水二次的包装有多贵占销售额8%左右。

京东中午到下午到,那背后是多大物流代价换来的。

送过去的酒还不像1919是冰冻的,这正是依托于我们的线下店。 1919董事长:曾把互联网妖魔化的那批人一定会破产商业模式的发展不是因为有互联网工具就可以推翻一切,更多是重构,零售是被重构和变革了。

订单更多从线上走,我也曾经讲过为什么坚持走线上因为消费者买一瓶五粮液,他方便在家里下订单。 我们接近60%订单从线上下单,只有40%订单是到店购买,60%的客户已经养成习惯,从线上订单,我们门店就像滴滴一样,迅速服务。 店员就是配送员,我们门店零售的存货就是线上的存货。 2012年时我招了一些人,他们坚持有线下就不是电商,如果坚持搞电商就分开搞,分开一套财务,分开一套办公室,分开一套库存,分开系统。

其实,你选新的模式时一定要思考,零售行业本质还是零售,零售的本质还是离不开供应链、服务、信息化技术。

零售是没有捷径的,盲目跟风是没有意义的,还是要老老实实做好服务。

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编辑:佚名

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